My complaint:

Mijn ex-vrouw en ik hebben in 1996 een groeipolis afgesloten met een inleg van 50 gulden per maand. Op 1 maart 2011 is de groeipolis vrijgekomen. We hebben de hele papierwinkel vroegtijdig doorlopen ivm de scheiding en alles was naar tevredenheid geregeld volgens ABN Amro. Echter wat er ook gebeurde er werd en wordt niet uitgekeerd. In 1e instantie via telefonisch contact wordt ons verteld dat het 10 werkdagen kan duren, nu blijkt echter dat het ruim 3 weken kan duren. Is dit toegestaan? Als een polis vrijkomt komt deze vrij en hebben de belanghebbenden recht op hun geld. Hebben wij nu recht op rente over de tijd dat zij ons geld vasthouden? Wij zijn hun wel altijd meteen rente schuldig bij bijvoorbeeld rood staan. En mogen zij zolang wachten met uitkeren?

Gewenste oplossing

Onmiddelijk uitkeren incl. debetrente gelijk aan de rente voor rood staan zoals geldt voor de klanten van de bank.