My complaint:

ik heb meer als een maand geleden een kraskaart ontvangen. gekrast, had prijs en heb op internet de stappen gevolgd. heb vervolgens besloten een extra lot te kopen omdat ik ook nog niet meespeelde. ik won 2 maal 20 euro op mijn kraskaarten. ik heb dit geld alleen nogsteeds niet ontvangen.

Desired solution:

ontvangen van mijn gewonnen bedrag