My complaint:

Ik heb begin januari een verzoek tot uitbetaling van mijn opgebouwde spaarloon ingediend.

Ik heb de laatste week van januari gebeld wanneer ik het geld kan verwachten. De medewerker melde mij dat dit voor 1 februari plaaats zou vinden.

Vervolgens heb ik 6 februari gebeld, toen werd er gezegd dat het uiterlijk de tweede week van februari op de rekening zou moeten staan. Ik heb nog gevraagd of mijn verzoek wel ontvangen was. Maar voordat ik mijn zin had afgemaakt, werd mij gezegd, dat men dat niet kon zeggen. Ik ben bang dat men het geld niet vrij beschikbaar heeft!
Dit lijkt me een voorbeeld van een slechte smoes!

Desired solution:

Met spoed uitbetalen met extra boeterente