My complaint:

Geboden op een tablet. Netjes binnen de termijn gekregen. Mooi ingepakt. Doos geopend…
Leek alsof plastic bescherming al eens van het beeldscherm was gehaald, maar geen beschadiging te zien.
Een van de verpakkingen van de kabels was geopend, maar gezien het feit dat het een Chinese tablet betreft dacht ik dat ze misschien een andere kabel hiervoor bijgevoegd hadden.
Bij de instellingen voor Wifi stonden voor mij onbekende Wifi toegangspunten, maar kan natuurlijk ook zijn dat in de buurt toegangspunten verandert zijn.
Bij het instellen van mijn google-account bleek dat hier al een ander account was ingevuld…
Krijg nou wat…alle hierboven beschreven zaken vielen op zijn plekje: de tablet is al gebruikt en retour gestuurd!!

Klacht ingediend, morgen is de tweede werkdag, dus ben benieuwd of ze reageren. Daarna zal ik er wel voor zorgen dat dit verhaal aangevuld wordt.

Desired solution:

Nieuwe tablet, maar eigenlijk liever mijn geld terug daar ik er nu niet meer op kan vertrouwen dat ik nieuwe producten krijg.

Klacht is niet opgelost!!
Oplossing die hier staat beschreven zijn ze niet nagekomen. Wederom een gebruikte tablet terug gekregen, onder het mom van: wij hebben hem even na gekeken of alles echt goed is (als het een nieuwe tablet zou zijn hoef je dit niet te doen). Daarnaast hebben ze me een zwarte tablet gestuurd i.p.v. een witte die ik besteld had. Als excuus dat ze hem pas een week na de afspraak opgestuurd hebben schrijven ze in een mail dat de juiste kleur niet geleverd kon worden, en dat dat nu wel kon en dat hij dus opgestuurd zou worden. En wat krijg ik? Juist, de verkeerde kleur.
Nu dus weer een nieuwe klacht, kijken of ze me weer gaan bellen :s