Klacht ! niet ontvangen gewonnen veiling KLACHT.nl

My complaint:

Op 2 juni 2013 heb ik de veiling gewonnen waarvan ik het bedrag op 4 juni 2013 heb overgemaakt. Vervolgens heb ik een voucher ontvangen waarin is aangegeven dat het artikel wordt opgestuurd. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Graag zou ik willen weten wanneer het product opgestuurd wordt en wanneer ik het kan verwachten. Op de voucher is aangegeven dat het ongeveer 2 tot 5 werkdagen levertijd bedraagt. Tevens heb ik dit via de website gemeld donderdag 22 juni, maar tot op de dag van vandaag niets gehoord of ontvangen.

Desired solution:

Sieradenset toesturen of geld terug

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to uitbieden.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by uitbieden.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by uitbieden.nl

Message from uitbieden.nl

12 years ago - Beste Dominique, Helaas is uw product niet goed ontvangen door onze verzendlijst. Hierdoor heeft u wel de e-mail gehad dat uw product verzonden wordt, maar is het niet goed doorgegeven zodat het ingepakt en verzonden kon worden door ons magazijn. Helaas is de ketting momenteel uitverkocht. wij verwachten deze begin volgende week en zullen deze dan direct verzenden. Wij bieden onze excuses aan voor de vertraging en het ongemak, Met vriendelijke groet, Klantenservice Uitbieden

Message from uitbieden.nl

12 years ago - De ketting is wel op voorraad, wij zullen deze uiterlijk morgen verzenden!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that uitbieden.nl posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Helaas heb ik het product nog steeds niet ontvangen ondanks de belofte dat het vorige week is opgestuurd. Inmiddels is het een week geleden en ik heb niets ontvangen. De klacht is nog niet opgelost. Ik krijg hier nu wel een beetje de balen in. Het product heb ik aangeschaft voor een gelegenheid en dat is alweer een tijd terug. Heb het eigenlijk ook niet meer nodig en wil nu mijn geld terug.

uitbieden.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben uw product zojuist handmatig in de verzendlijst geplaatst.
Uw product zal deze week verzonden worden.

Complaint: niet ontvangen gewonnen veiling

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: