My complaint:

Beste klacht.nl
Ik wil hierbij graag mijn ongenoegen uiten over de manier waarop ik door de veilingsite uibieden.nl ben behandeld. Zoals ik het nu zie is er gewoon sprake van oplichting. Omdat ik eigenlijk wel een beetje was uitgekeken op vakantieveilingen. nl besloot ik lid te worden van uitbieden.nl Nadat ik mij had ingeschreven ben ik gaan bieden op een aantal veilingen waarvan ik er èèn had gewonnen. Alles netjes betaald en gekregen waar ik recht op had. Tot zover niets aan de hand. Ik weet dat je bij sommige veilingen beter s,avonds kan bieden omdat er dan gewoonweg minder belangstelling is en er dus minder voor een veiling word betaald. Ik besloot te gaan bieden op een cursus Kite – Surfen voor twee personen op het strand van Zandvoort. Normale waarde volgens uitbieden.nl 180 euro. Ik heb vlak voor het einde van de veiling 45 euro geboden en wat wil het geval? Ik win de veiling. Ja, twee seconden. Na twee seconden verscheen er een mededeling in mijn scherm dat er een technische storing was opgetreden en dat veiling ongeldig werd verklaard. Er zou met mij contact worden opgenomen. Daar heb ik niet op gewacht en heb meteen gereageerd richting uitbieden.nl dat ik dit een vreemde zaak vond en dit ik mijn inziens gewoon recht had op de door mij gewonnen veiling. Omdat ik het gewoonweg niet vertrouwde besloot ik na een half uur de proef op de som te nemen en besloot te bieden op een veiling van AC restaurants . Werkelijke waarde volgens uitbieden.nl 25 euro. Vlak voor het einde 1 euro geboden en wat wil het geval ik win ook deze veiling! Ja……, ook weer twee seconden en krijg het zelfde witte scherm met dezelfde tekst dat ook deze veiling wegens een technische fout ongeldig was verklaard en dat er contact met mij zou worden opgenomen. Ook hier heb ik meteen gereageerd omdat ik mij gewoonweg belazerd voelde. Ik ontving daarna als antwoord dat er werkzaamheden waren geweest op de site maar dat ik nu wel weer gewoon kon mee bieden?????? Ik heb daarop gereageerd dat zij dat dan kenbaar hadden moeten maken op hun website. De reactie van uitbieden.nl was dat daar begin maart melding van was gemaakt op de website . Op mijn reactie dat ik pas sinds begin April lid was en dit dus ook niet had kunnen weten kreeg ik èèn of ander vaag juridisch verhaal teruggestuurd waarin eigenlijk werd gesuggereerd dat het eigenlijk mijn fout was. Ik had beter moeten opletten etc.etc. Zelfs in de mail waarin ik werd verwelkomd als lid is in geen enkel opzicht ooit gesproken over werkzaamheden aan hun website. Zoals ik het ervaar wordt de schijn gewekt dat er koopjes te halen zijn tot op het moment dat er te weinig voor een veiling wordt geboden dan beroepen ze zich op werkzaamheden aan hun website en wordt er een veiling ongeldig verklaard. Ik heb screendumps gemaakt van de door mij gewonnen veilingen waarop heel duidelijk is te zien dat ik in mijn recht sta en deze veilngen heb gewonnen. Ik vind het dan ook een kwalijke zaak dat er op deze manier met mijn gerechtvaardigde klacht is omgegaan.

Desired solution:

Toekennen van de gewonnen veilingen