Complaint: Puzzel maanblad.

user-212040 on 13 November 2013 about uitbieden.nl in category Online veiling

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er werd mij telefonisch een puzzelboek aangeboden voor eenmalig een bedrag van 4,95.
De verkoopster stelde mij voor na ontvangst van het puzzelblad zo snel mogelijk het blad stop te zetten.
Daar ik graag puzzel heb ik ja gezegd.
Het telefoontje was van 29 september 2013.
Tot op heden heb ik nog geen puzzelblad ontvangen.
De rekening is via MultiSafepay betaald met eenmalige machtiging.bij de ING bank.
De ING melde mij dat het is betaald aan Uitbieden,nl
maar zij reageren niet op mijn e-mails.

Als ik geen opzegging doe voor een blad wat ik nooit heb ontvangen zit ik er een jaar aan vast.

Wat moet ik doen?

Met vriendelijke groet Wil van Beek van Abswoude

Desired solution:

Dat ik dat puzzelblad alsnog ontvang.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to uitbieden.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by uitbieden.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by uitbieden.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that uitbieden.nl posted

user-212040

Responded on 14 November 2013 at 10:00

Hartelijk bedankt voor de moeite.

De ING melde mij dat het door uitbieden was afgeschreven.

Sorry dat ik jullie heb lastig gevallen.

Met vriendelijke groet,

Wil van Abswoude

uitbieden.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste van Beek,

We zouden u graag willen helpen, echter is hier sprake van een misverstand.
Uitbieden.nl heeft nooit eerder een puzzelblad aangeboden, ook bieden wij telefonisch geen producten aan.

Wij hebben in onze mailingsysteem gezocht onder uw e-mail adres en naam, echter komen wij geen e-mails tegen die reeds door u zijn opgestuurd.

Mocht het bedrag overgeschreven zijn op onze rekening, zijn wij uiteraard bereid het geld terug te storten op uw rekening.
Hierom willen wij u vragen om een betaling bewijs te sturen naar [email protected], wij zullen dit dan voor u nakijken.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

All complaints of