Complaint: tablet niet ontvangen na 3 weken.

user-198127 on 09 September 2013 about uitbieden.nl in category Online veiling

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb vandaag al eerder een klacht ingestuurd.
We zijn erna opgebeld door uitbieden zelf. Hij wist ons te vertellen dat we uiterlijk deze zaterdag onze tablet konden ontvangen. Waarop wij zeiden dat we ons geld terug willen.
Omdat we op klacht.nl al zoveel meldingen van kapotte tablets die geleverd worden hebben gelezen.

En we hebben vertelt tegen de telefonist van uitbieden dat er veel meer klachten zijn over uitbieden op klacht.nl. waarop hij vertelde dat dat niet zo was.

Dus mensen blijf alsjeblieft klagen.

Dus hij heeft gezegd dat we deze vrijdag ons geld 100€ op ons rekening krijgen.

Na dit telefoongesprek met uitbieden hebben we contact opgenomen met NOS Opgelicht.
En hun wilden dat we af zouden wachten tot vrijdag en als het geld dan nog niet gestort zou zijn dan zou NOS de zaak in handen nemen.

Dus mensen als jullie nog steeds problemen hebben met uitbieden dan wil ik jullie graag verzoeken om contact op te nemen met NOS Opgelicht.

LAAT ZE HIER NIET MEE WEGKOMEN

Desired solution:

Mijn oplossing is.
Heel het uitbieden .nl failiet laten verklaren.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to uitbieden.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by uitbieden.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by uitbieden.nl

uitbieden.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Uitbieder,

We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken over klachtID 265724 die u met een ander e-mailadres heeft ingediend. In dit gesprek gaf u aan dat u tevreden was met onze oplossing. We begrijpen dan ook niet waar deze klacht vandaan komt. Op het moment dat onze klanten klachten hebben proberen we deze altijd samen met onze klant netjes op te lossen.

De levertijd voor uw tablet is vandaag precies 10 werkdagen geleden, in de veiling hebben we afgesproken dat we uw tablet leveren in 5-10 werkdagen, hiernaast hanteren wij een overschrijding van onze levertijd van 5 werkdagen dit is ook vermeld in onze Algemene Voorwaarden. Dit houd in dat wij uw tablet wel kunnen leveren binnen de uiterlijk afgesproken levertijd. Wij hebben deze klacht dan ook heel netjes met u opgelost en gaan uw klachten hierbij afsluiten.

Vriendelijke groet,
Uitbieden.nl

All complaints of