Complaint: veilingnummer 4978

user-186518 on 28 June 2013 about uitbieden.nl in category Online veiling

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

23-06 android gewonnen en betaald, levering tussen 2-3 werkdagen, indien langer krijg je een email. Niets ontvangen ik kan niet eens inloggen omdat mijn email adres niet bestaat terwijl ik alle gegevens notabene per email hebt ontvangen van uitbieden. 2x een email gestuurd naar [email protected] mocht geen reactie ontvangen.

Desired solution:

Mijn product geleverd en/ of mijn betaling retour per ommegaande €130,95.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to uitbieden.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by uitbieden.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by uitbieden.nl

Message from uitbieden.nl

12 years ago - hallo, De tablet levering was helaas met een paar dagen vertraagd naar ons. Deze komt aanstaande dinsdag binnen en wordt een dag later bij u geleverd. U ontvangt dinsdag ook uw track en trace zowel via email als in uw account. De levertijden zijn 2-3 werkdagen maar volgens onze algemenen voorwaarden kunnen vertragingen voorkomen tot 5 extra werkdagen. Uw tablet is dus met 3 werkdagen vertraagd.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Goedendag zal best dat dat in de algemene voorwaarden staat maar wie leest al die kleine lettertjes? Prima, geloof u op uw woord. Maar dat verschoond u niet van het feit dat u mijn twee (2) e-mails onbeantwoord laat en dat u geen email stuurt terwijl er bij u in de grote lettertjes staat ( die heb ik wel gelezen) dat de levering 2-3 werkdagen duurt en indien langer krijgt u een mail van ons. Dus???? Kijk vol verwachting naar 2 juli uit en hoop dat de tablet voldoet aan de verwachtingen.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Beste Cristina, Helaas was er iets verkeerd gegaan in het systeem waardoor uw toegang per ongeluk geblokkeerd is. Wij hebben zojuist de toegang weer geaccepteerd en u kunt nu weer inloggen op de webiste en gebruik maken van de website. Ons distributiecentrum heeft de order van uw gewonnen product ontvangen. Helaas is het tijdelijk uitverkocht waardoor het nog niet verzonden is. Wij verwachten het product deze week te verzenden. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak, Met vriendelijke groet, Klantenservice Uitbieden.nl

All complaints of