My complaint:

Bij uitbieden geboden op “Een schitterende zon opgebouwd uit verschillende lagen van Swarovski elementen aan een gouden ketting.” (dit is dus een c/p van de veiling!). Vandaag ontvang ik een prul van nog geen eur 10 waarde! Op het bubblewrap envelopje waar het in verstuurd is zat een douane formuliertje met de aangegeven waarde van USdollar 4. Dat lijkt me meer de waarheid! Als er staat GOUDEN ketting, wil ik ook een gouden ketting en geen goudkleurig (en dat niet eens!) geval. Daarbij is op het plaatje van de veiling duidelijk te zien dat er (al of niet swarovski) kristallen inzitten en de uiteinden van de ‘zonnestralen’ uitlopen in dunne kronkels. Wat ik heb ontvangen heeft heel misschien NAAST dat ding gelegen, maar het glinstert niet eens. Ook kwam ik er pas bij de betaling achter dat het een meneer in Hong Kong is die het verkoopt. Ik dacht met een Nederlandse juwelier/accessoire verkoper te maken te hebben! Maar ja, veiling gewonnen, dus je moet betalen! Ik dacht toch maar even afwachten wat ik krijg, maar dit prul kun je zelfs in Nederland voor zo’n eur 10 kopen! Hoezo waarde eur 129??? Ik heb er toch nog alles bij elkaar 25 euro voor betaald, maar zelfs DAT is het niet waard. kan dit zo maar???

Desired solution:

Geld terug (volledig), dan mogen zij dat prul terug! (en retourkosten mogen zij betalen) Of anders de echte op de veiling gewonnen GOUDEN ketting met een ster van ECHTE swarovski kristallen in de vorm die op het plaatje stond!