Complaint: Waarom?

user-188434 on 11 July 2013 about uitbieden.nl in category Online veiling

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Deze 7inch-40-android-tablet gewonnen voor € 85,00. Vervolgens € 6,50 verzend kosten betaald. Kwam snel binnen met schade op het beeldscherm. Terug gestuurd voor € 6,75.
Geen nieuwe tablet meer ontvangen. Meerdere malen gebeld niemand te bereiken. Vervolgens wordt ik gebeld dat ze zo snel mogelijk alles gingen afhandelen. Ik krijg een mailtje dat hij weer opgestuurd wordt er zat geen schade op want er zat een dubbele beschermlaag op die je kon verwijderd. Tablet nooit meer gezien. Uitbieden reageert niet meer op mail en is telefonisch niet te bereiken.

Desired solution:

Of mijn geld terug of een tablet zonder schade.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to uitbieden.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by uitbieden.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by uitbieden.nl

Message from uitbieden.nl

12 years ago - Beste Jennifer, Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad over uw product. Wegens misverstanden heeft u geen bericht ontvangen omdat de desbetreffende collega parttime werkzaam is. Uw tablet is nagekeken en er zijn geen beschadigingen op het product gevonden. Er zitten twee lagen beschermfolie op en hierdoor vermoede u dat het tablet beschadigd was, dit bleek de beschermfolie te zijn die niet helemaal gehecht was aan het tablet. Wij zullen vandaag het tablet naar u retour zenden. Met vriendelijke groet, Klantenservice Uitbieden.nl

uitbieden.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De tablet wordt vandaag opnieuw naar u verzonden. U zult deze spoedig ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Uitbieden.nl

All complaints of