My complaint:

Op maandag 7 mei 2012 bestelde ik via uw vertrouwenwekkende website Lampenwebshop 3 x SmartSpot EcoHalo 579594816 Philips (579594816-PH) = €59.85
Ik betaalde via iDeal en op 8 mei werd € 59,85 van mijn rekeningnummer afgeschreven. U bevestigde mijn bestelling via email op 7 mei 2012 23:06.
Op 8 mei ontving ik een mail van u met o.a. de volgende inhoud: Op dit moment is uw bestelling niet op voorraad en hebben wij in bestelling staan bij onze leverancier. Naar verwachting zal uw bestelling volgende week bij ons binnen komen. Zodra wij een concrete leverdatum van de leverancier hebben ontvangen zullen wij u dit direct per email laten weten.

Hierna heb ik niets meer van u vernomen! Ook kreeg ik geen reactie op mijn email aan u op 18 mei 18:13, met de vraag: hoe staat het met mijn bestelling? Het is nu inmiddels 28 mei en nog ontving ik geen levering. Ook neemt u de telefoon niet op. Ik ben eens even gaan zoeken op internet en daaruit blijkt dat u geen beste reputatie m.b.t. het nakomen van leveringen hebt!

Reden waarom ik hierbij afzie van mijn bestelling, gezien niet tijdige levering en het niet zenden van bestelinformatie. Ik sommeer u het door mij betaalde bedrag van € 59,85 per omgaande terug te storten op mijn rekeningnummer 66.37.58.130. Indien ik dit bedrag niet uiterlijk 4 juni op mijn rekening heb bijgeschreven gekregen, dan zal ik onverwijld aangifte doen bij justitie van ontvreemding en misleiding.

Ik verwacht zondermeer dat u aan mijn verzoek tot annulering van de bestelling en tot terugbetaling van het mij toekomende zult voldoen. Ik mail deze tekst ook naar uw emailadres.

Desired solution:

Annulering bestelling en terugbetaling