My complaint:

Begin FEBRUARI (!!!!!) heb ik via Groupon een HIFI dockingstation besteld en tot op heden niets gekregen. Al tig keer naar Groupon gemaild en gebeld (wat best veel geld heeft gekost) en nog steeds geen dockingstation of fatsoenlijk antwoord. Alleen al paar maanden lang: je staat op de lijst van dockingstations die nog geleverd moeten worden, je zal deze waarschijnlijk deze week nog ontvangen. Ook de zinnen: “we vinden het erg vervelend”, “we gaan dit oplossen”, “deze week hoor je meer”, “we sturen de track&trace code” heb ik honderden keren gehoord. Niets is er opgelost. Ik vind het echt schandalig dat ik nu al 4 maanden op dat ding zit te wachten en totaal niet op de hoogte wordt gehouden, terwijl dat wel steeds beloofd wordt. En nu wordt er ook al niet meer of pas heel erg laat gereageerd op emails. De enige wijze waar ze wel snel op reageren is via Facebook (=slechte reclame). Uiteindelijk maar op hun wall wat gezet. Daar kunnen ze blijkbaar wel snel op reageren. Niet dat er enige schot in zit, maar het wordt gelezen. Verschrikkelijk om zo openbaar te moeten doen, maar blijkbaar is dit de enige manier om enigzins wat te kunnen bereiken. Tot op heden nog steeds niets dus.

Desired solution:

Levering binnen een week en vergoeding gemaakte telefoonkosten. Anders aankoopbedrag terug, incl gemaakte kosten.