My complaint:

Op 13 augustus 2012 heb ik een bestelling geplaatst bij online sunshop. Aangezien ik overal negatieve reacties las en nog niks had vernomen over een leveringsdatum, heb ik een week erna via mail contact opgenomen met het bedrijf. Op 22 augustus jl kreeg ik een reactie: de levering had vertraging opgelopen door grote drukte. Ik kon kiezen of mn geld terug of alsnog levering voor 30 augustus. Ik heb (stom stom stom) voor het laatste gekozen. Inmiddels is het 6 september 2012. Ik heb afgelopen dinsdag een mail gestuurd, tot op heden geen reactie. Vandaag dus maar eens gebeld (tussen 9-13 zoals op de website staat) maar geen gehoor en ben ook nog niet teruggebeld. Dit is duidelijk een bedrijf dat haar afspraken niet nakomt en haar klanten niet serieus neemt.

Desired solution:

Onmiddelijke terugbetaling van het reeds betaalde bedrag of deze week nog levering van mijn bestelling.