My complaint:

In jan. 2013 kocht ik bij Groupon rijlessen aan bij Rijschool Eki te Amsterdam, voor € 249. Nadat de rijschoolhouder bij de eerste afspraak niet was komen opdagen constateerde ik in het handelsregister dat van hem alleen een 06 nummer en een postadres stond geregistreerd. Omdat ik geen vertrouwen meer had heb ik heb bij Groupon om restitutie gevraagd. Die restitutie is mij door de klantenservice op 15/7 in het vooruitzicht gesteld, maar tot op heden niet uitgevoerd. Men beweert telkens dat de betaling al zou zijn gedaan (eerst zei men dat op 17/6 al was overgemaakt en later dat betaling op 18/8 had plaatsgevonden), maar het bedrag is nooit op mijn rekening bijgeschreven, ook niet nadat ik voor dat doel mijn IBAN en BIC nrs. had opgegeven. Ik kan dat gemakkelijk aantonen met een screen print vanaf mijn rekening, wat ik ook al aan Groupon heb gemaild. Mijn bank bevestigt mij trouwens dat men recent geen bedrag van € 249 voor mij heeft ontvangen. Men houdt mij duidelijk aan het lijntje en vraagt mij om geduld te hebben. Overmaking van € 249 naar een van aanvang af bekend rekeningnummer is een eenvoudige handeling, die binnen enkele dagen kan zijn uitgevoerd. Men heeft mij meermalen proberen af te schepen met een intern Refund overzicht waaruit weliswaar blijkt dat het bedrag moet worden teruggestort, maar dat natuurlijk niet bewijst dat er is betaald. Ik heb inmiddels aangetekend een ingebrekestelling verstuurd, maar men vraagt wederom om 1-3 weken geduld.

Desired solution:

Betaling van € 249,=.