My complaint:

Ik ben per 24-03-2011 overgestapt van NUON naar Eneco. Daarbij heb ik gekozen voor een welkomstgeschenk van EUR 91,- welke bij de jaarnota zou worden verrekend. Dat is helaas niet gebeurd. De jaarnota is van 04-02-2012.

Hierna heb ik 5 verschillende (overigens vriendelijke mensen, maar wat heb je daaraan als afspraken niet worden nagekomen?) mensen gesproken van Eneco (namen bekend) die mij allen hebben toegezegd dat de betaling van EUR 91,- akkoord is, klaar staat voor betaling en dat de betaling binnen twee weken zal volgen. De medewerkers geven steeds een mail door aan een andere afdeling. Ik heb nog steeds niks ontvangen. Wat kan ik hieraan doen?

Desired solution:

Overmaking van toegezgde EUR 91,- per omgaande. Het zou Eneco sieren als ze als gebaar EUR 100,- overmaken om mijn telefoonkosten, tijd en ergernis te compenseren.