My complaint:

Mijn dochter wilt graag haar verzekering uitbreiden met hulp aan huis, op zich zou dit geen probleem zijn zou je denken, alleen is het niet mogelijk om dit online te doen (goedkoop en makkelijk) , het is alleen mogelijk om dit telefonisch te doen, waar dan weer administratiekosten van € 60,00 aan verbonden zijn (belachelijk hoog bedrag), en daarbovenop komen natuurlijk nog eens de kosten van de verzekering. Ik begrijp echt niet waarom de ANWB daar zo moeilijk over doet, waarom moet er weer zoveel geld van de mensen afgetroggeld worden? OOk het feit dat mijn dochter vorig jaar niet geholpen werd toen ze met pech langs de snelweg stond, want ze was nog geen 8 dagen lid, dat klopt ook, maar het was de avond ervoor dat ze 8 dagen lid zou zijn, dus het ging over een paar uurtjes, de ANWB wilde wel komen als ze direct € 150,00 zou betalen!!!!Mijn man is toen naar haar toegereden met zijn pasje, en toen kwamen ze wel, dat is toch te gek voor woorden?? Is er dan helemaal geen menselijkheid meer te vinden bij de ANWB? gaat het daar ook alleen maar om de poen??? Dus ANWB….bij deze schenk ik jullie de koude douche !!!!!

Gewenste oplossing

Dat er een mogelijkheid moet zijn om verzekeringen online te wijzigen, zonder winstbejag van de ANWB