My complaint:
Ik werd gebeld door een mevrouw van Canal digitaal met de mededeling dat ik een aantal zenders niet meer zal ontvangen in mijn huidige pakket(basis) maar dat ik dan moest uitbreiden naar het familiepakket.
Ik heb gevraagd aan haar of ik nog andere mogelijkheden heb, maar ze zij van niet. Ook moest ik een andere kop op mijn schotel aanbrengen.
Nadat ik opgehangen had, heb ik gezocht op internet of mijn basispakket ging vervallen, maar kon niks vinden. Daarna canal digitaal klantenservice gebeld en zei gaven mijn aan dat ik het basispakket gewoon kon blijven houden als ik tevreden was. Dit ik vind dat ik misleid ben.
Desired solution:
terug draaien naar alleen het basispakket. (zoals vanouds) Ik was hier tevreden over en heb geen uitbreidingen nodig.
De kop weer retour nemen.
