My complaint:

Ik heb ergens in augustus 2012 gereisd van Philips de goedestraat te Vlaardingen naar vijfsluizen. Toen is er iets mis gegaan bij het uitchecken bleek dus meer af te zijn gescand dan de ritprijs. Heb me geld proberen terug gevraagd, kreeg een mail terug dat het mijn fout is. Dat die Ov. Bedrijf zo makkelijk wil geld verdienen?? Te gek voor woorden. Hun fout en wij mogen naar ons geld fluiten!! Boze klant!!

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug krijg dan ben ik tevreden!