My complaint:

per mail geen bevestiging ontvangen van onze aankondiging “late äankomst”,gevraagd “rustige kamer; we kregen een kamer aan de straat zijde aangeboden. Andere kamer was mogelijk: kamer 27 Dit was een verschrikking:in de badkamer bleef de ventilator ( met lawaai) draaien en het licht kon niet uit gedaan worden. ( schakelaar kapot?)Tussen de badkamer en de slaapkamer zat slechts een klein dun gordijntje met als gevolg dat wij met het licht van de badkamer aan en het lawaai van de ventilator moesten gaan slapen! wij hebben practisch niet geslapen die nacht! De volgende dag kregen wij een beter kamer: kamer 6.Die was aan de achterzijde en verder keurig.
Algemeen:de parkeergelegenheid bij het hotel is bar slecht ,diverse autos staan schots en scheef ( ook die van het eigen personeel). Bij het uitparkeren heb ik helaas een andere auto geraakt en parkeerschade opgelopen/ veroorzaakt. In de directe omgeving is een parkeerverordening ingesteld. de kamers en het sanitair ( groen en blauw )zijn zeer gedateerd en zijn nodig aan grondige renovatie toe.

Desired solution:

Dat de fletcher organisatie grondig naar de kwaliteit van dit hotel gaat kijken en gaat renoveren.

Maar ook verwachten wij een passende vergoeding voor dit geleden ongemak.We hebben nog nooit zo slecht geslapen in een hotel!

Bij het uitchecken werd daar nogal lakoniek over gedaan:"jammer volgende keer beter"