Back

Complaint: Uiterst langzame, onregelmatige slechte verbinding

GeorgeBaxter on 29 August 2012 about Skybites B.V. in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In mei van dit jaar is er een soortgelijke klacht verstuurd.
We zijn nu bijna vier maanden verder en per dag moet ik nog steeds meer dan tien (10) keer per dag inloggen voor een uiterst langzame, voortdurend wegvallende verbinding.
Ondanks de vriendelijkheid van de betreffende medewerkers is er nog steeds geen verbetering te constateren.
Dat hoort in deze tijd niet meer thuis!
Er moet wel € 15.= per week betaald worden voor deze ergernis. Aan de reviews te zien is Skybites kennelijk niet onder de indruk van de klachten.
Ik zal het vanuit camping Hof Domburg er mee moeten doen, maar voor het moment is het een bron van ergernis en een absolute AFRADER!

Desired solution:

Bereik en snelheid verbeteren

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Skybites B.V.

Message from Skybites B.V.

12 years ago - Geachte heer Van der Kolk, Wij hebben uw melding via KLACHT.nl in goede orde ontvangen en kunnen u als volgt informeren. Wij vinden het erg spijtig indien u problemen ondervind met ons netwerk. Graag had onze supportafdeling u tijdens uw verblijf geholpen. Helaas kon ik zo snel op uw naam en/of inloggegevens geen melding terugvinden. Wij vinden het jammer indien wij niet de mogelijkheid hebben gekregen u tijdens uw verblijf verder te helpen. Mocht u wel contact hebben opgenomen, verneem ik graag uw incidentnummer. Wij willen u informeren dat u te allen tijde, alvorens de aanschaf van een voucher, de mogelijkheid heeft het netwerk gratis te testen. Onze website, www.skybites.nl en de website van het park zijn gratis toegankelijk en bieden u de mogelijkheid te controleren of het netwerk functioneert en aan uw wensen en verwachtingen voldoet. U bent geheel vrij in uw keuze tot aanschaf van een eventuele voucher. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben, kunt u schriftelijk contact met ons opnemen. LET OP: Het kenmerk van dit bericht bevat een nieuw incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van dit bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Skybites B.V.

Message from Skybites B.V.

12 years ago - Geachte heer Van der Kolk, Naar aanleiding van uw melding op KLACHT.nl hebben wij u enige tijd geleden een reactie verstuurd. Op de opmerking betreft het eventueel eerder ontvangen incidentnummer, hebben wij geen antwoord ontvangen en gaan er vanuit dat er niet eerder contact is geweest met onze supportafdeling en dat wij u met voorgaande reactie voldoende hebben geïnformeerd. Wij zullen de melding op KLACHT.nl als opgelost markeren en ons dossier sluiten. Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben, kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice

All complaints of
Report your complaint about Skybites B.V.
How works Klacht.nl