My complaint:

Katwijk, 28 Februari 2011

Aangezien ik nergens een post/mailadres van het hoofdkantoor Lidl vind plaats ik mijn klacht maar hier.

Afgelopen zaterdagmiddag 26 februari heb ik een filiaal van de Lidl in Katwijk aan de Melkweg bezocht. De stoep voor de winkel was glad door de regen, waardoor ik uitgleed op de drempel van de winkel. Door deze val klapte mijn enkel dubbel. Hierdoor kan ik er nu niet op mijn voet staan en is mijn voet opgezwollen. Dit is de 2e keer dat mij dit overkomt op deze locatie.

Direct hierna ben ik naar huis gegaan en ben ik het telefoonnummer gaan zoeken van de Lidl. Aangezien ik deze niet kon vinden, heb ik de bakker gebeld die ook in dit filiaal zit. De bakker heeft de telefoon aan een medewerker van de Lidl gegeven. Ik heb mijn verhaal uitgelegd en hem verteld dat het de 2e keer was dat dit gebeurde. Mijn klacht heb ik hiermee doorgegeven, namelijk dat de tegels en de drempel voor de winkel te glad worden wanneer het regent. Ik vind dat hier wat aan gebeuren moet. De medewerker zei dat het goed was dat ik belde en dat hij dit met de manager zou gaan bespreken.

Ik schrijf deze brief aan u in de hoop dat er ook iets aan gedaan wordt en dat dit niet meer voorkomt. Deze keer was het mijn enkel, maar het kan zo voorkomen dat een persoon op leeftijd zijn/haar heup breekt. Ik baal hier erg van, want door dit ongeval kan ik deze week (en misschien langer) niet goed lopen en ook niet autorijden. Hierdoor kan ik deze week niet naar mijn werk en moet ik ook een aantal afspraken gaan afzeggen. Daarnaast zit ik door dit ongeval het hele weekend met mijn been omhoog, heb ik veel pijn en kan ik helemaal niets doen.

Ik hoop dat Lidl hier nog op kan reageren.

Met vriendelijke groet,

Klazina van Beelen

Gewenste oplossing

Verbetering van de ingang van Lidl Katwijk.
Eventuele blijk van medeleven.