My complaint:

Vanavond kwam ik in de KPN winkel in Amstelveen Stadshart. Onverwacht kwam ik voor 20 euro aan kosten te staan dus ik floepte eruit dat ik blij was dat ik bij dit ‘kut’ KPN weg ging. Ik zei nog tegen de jongen die mij hielp: niks tegen jou hoor! En ik was ook helemaal niet boos.

Vervolgens komt er een andere medewerker aan en die zegt: Nou nou wat een taalgebruik. Dus ik zeg oprecht: Sorry meneer!

Vervolgens zegt mijn zusje (met wie ik samen in de winkel was): Nou meneer als ik voor onverwachte kosten kom te staan vind ik dat opzich wel ‘kut’.

Waarop de medewerker tegen mijn zusje persoonlijk zei: Ik vind jou een ordinaire snol.

Waarop ik tegen de meneer zei dat hij nu persoonlijk mijn zusje aan het uitschelden is en dat wij het over de KPN in het algemeen hadden en niet over de medewerkers die er aan het werk zijn.

Vervolgens begint de medewerker van de KPN weer opnieuw met: Ja jullie zijn ordinaire snollen enzovoorts

Waarop ik zei: Ik ga hier geen cent meer betalen laat maar! En de winkel uit liep!

Desired solution:

Met de oplossing dat deze meneer aangesproken wordt dat hij niet zo met zijn klanten om kan gaan