My complaint:

Wij hebben op de site van H&M en op Bol.com bestellingen gedaan die eigenlijk vandaag geleverd moest / zou worden. Dit is uiteraard niet gebeurt. Postnl verplaatst met zeer grote regelmaat de bezorging van pakketten die aan hun worden toevertrouwd voor aflevering bij de klant.Nu snap ik best dat het druk is maar als bedrijven de bezorgingen aan iemand toevertrouwd als een postnl en op hun eigen sites ook aangeven: vandaag besteld voor een bepaalde tijd morgen geleverd ben ik van mening dat Postnl de goede namen van zulke bedrijven in een keer teniet doet door niet de afgesproken levertijd te hanteren en hun eigen draai daaraan geven.ook begrijp ik dan niet dat zulke bedrijven uberhaupt nog met postnl in zee blijven gaan.

Desired solution:

De oplossing waar ik tevreden mee zou zijn is:
Leveren op de afgesproken datum zoals track en trace vermeld en niet op de afleverdag deze datum en tijd ongevraagd wijzigen. mensen blijven ervoor thuis en postnl doet maar wat hun goed dunkt!!