My complaint:

Ik heb mijn uitgroei bij laten verven (blond), hierdoor is meer dan de helft van mijn haar uitgevallen. Boven op mijn kruin is het gemillimeterd, terwijl ik laagjes had tot net onder mijn schouders. Ze hebben mijn uitgroei met 12% geverfd en vervolgens onder een kap gezet onder het mom dat dat sneller ging en ik dan geen kleurverschil zou hebben. Maar dit mag absoluut niet!! En daarnaast hebben ze me ook nog verplicht om te betalen en durfden ze mijn haar niet eens meer te kammen. Ik ben uiteindelijk weer naar de kapper gemoeten (ga nooit meer terug bij Kokky’s) om mijn haar enigszins te laten fatsoeneren. Er werd gezegd dat ze me aan het einde van e week nog zouden bellen, uiteindelijk niks gehoord. Schandalig!

Desired solution:

Geld terug (12 euro) en vergoeding andere kapper (thuiskapper 20 euro)