My complaint:

In maart 2013 heb ik Tom Poes deel 26 betaald. Het deel zou deze zomer uitkomen is mij meegedeeld. Het is nu november dus ik word een beetje ongeduldig. Het is toch 60 euro. Dat is niet niks. De telefoon wordt sinds vorige week niet opgenomen en op een e-mail wordt niet gereageerd. Ik blijf hierdoor in onzekerheid achter. Beetje jammer van zo’n gerenommeerd bedrijf.

Desired solution:

Een reactie krijgen zou ik al fijn vinden en natuurlijk uitzicht op de leveringsdatum van het boek.