My complaint:

Bestelling zou worden geannuleerd.Heb bestelling ook niet gekregen.Wel is er €18.55 van mijn rekening afgeschreven.Heb vele malen om terugbetaling gevraagd.Kan alleen via een zeer ingewikkelde procedure.Ook een aanwijzing gehad die totaal niet uitvoerbaar was.Ik wil gewoon een normale terugstorting op mijn rekening.Op mijn laatste e-mails wordt totaal niet gereageerd.

Gewenste oplossing

Normale terugstorting.