My complaint:

Kopie klacht naar whirlpool:

Hierbij wil ik een klacht indienen voor de misleidende informatie die is verstrekt door uw service afdeling.

Vrijdag 5-11-2010 is er een bezoek door de keukenleverancier Budgetplan te Ridderkerk geweest en is er geconstateerd dat het rubber van de deur niet goed is.
Er is door deze monteur naar uw service afdeling gebeld voor een bezoek van uw organisatie.
Ik heb zelf het telefoongesprek van deze monteur voortgezet met uw Mevr. Schouten en de afspraak gemaakt voor maandag 08-11-2010 hierbij gemeld dat de keuken in week 22/23-2008 is opgeleverd maar dat we hier pas in de zomer van 2009 zijn gaan wonen.
Om hier te kunnen spreken van garantie werd mij verteld dat ik dat dan ook moet kunnen aantonen door middel van bonnen/rekeningen of andere papieren waarop staat dat wij hier pas in de zomer van 2009 daadwerkelijk zijn komen wonen.
Daar bij het doorzoeken van de gevraagde papieren de datums toch wel moeilijk zijn te achterhalen heb ik besloten om dezelfde dag nog een uitreksel uit de basisadministratie van de gemeente te vragen, ik heb hier uiteraard voor moeten betalen maar ik kan dan in ieder geval keurig aantonen dat wij in de zomer van 2009 zijn verhuisd naar dit adres.
Tot mijn grote verbazing wordt dit officiële document door jullie niet geaccepteerd en moest ik dus gewoon € 134,29 betalen voor een deurrubber.
U zult begrijpen dat ik het hier helemaal niet mee eens ben.
Ik ga er dan ook van uit dat de verleende 1 malige machtiging aan de monteur door u niet wordt geïncasseerd.

Gewenste oplossing

reparatie onder garantie, dus terugstorting bedrag.