user-180683 on 28 May 2013 about Actua Verzekeringen in category Verzekering
Drie jaar geleden een duur digitale camera toestel gekocht en daarbij een verzekering bij Actua gesloten. De premies heb ik netjes betaald. Ik heb de digitale camera niet zichtbaar opgeborgen in de auto en toch wijst de verzekeraar de schade van diefstal af vanwege artikel 3 sub b.
Dekking door vergoeding van het schadebedrag.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Actua Verzekeringen about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Actua Verzekeringen to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Actua Verzekeringen
Message from Actua Verzekeringen
12 years ago - Geachte heer Fakhir, Wij kunnen helaas niet anders concluderen dan dat uw claim niet aan de voorwaarden voldoet om voor uitkering in aanmerking te komen. In de polisvoorwaarden staat namelijk dat schade of diefstal van verzekerde apparatuur die onbeheerd is achtergelaten in een vervoersmiddel niet gedekt is. Wij hebben eerder ook aangegeven dat het hierbij niet van belang is of de spullen in zicht lagen of dat de auto op slot was. Diefstal uit een auto wordt nooit vergoed op deze polis. Wij kunnen dan ook geen uitzondering op die regel maken en blijven derhalve bij ons afwijzend standpunt. Het spijt ons u niet beter te kunnen berichten. Met vriendelijke groet, Actua Groep Rivium Oostlaan 1 2909 LL Capelle aan den IJssel Postbus 849 3000 AV Rotterdam T +31 (0)10 – 4477100 F +31 (0)10 – 4477199 @ [email protected] W https://www.actua.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Actua Verzekeringen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Actua Verzekeringen posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klant tevens per e-mail een reactie gestuurd dat wij geen uitzondering op de regel kunnen maken en derhalve bij ons afwijzend standpunt blijven.
