My complaint:

Mijn geplande treinreis van 26-1-2013 van sloterdijk naar koog Zaandijk van 7.52 bleek niet te rijden ( bleek bij aankomst op het perron). De daarop volgende trein die om 8.22 zou moeten vertrekken had ook nog eens 15 minuten vertraging.
Hierdoor kom ik 1 uur later op mijn werk.

Desired solution:

Gezien het al meer dan 2 weken koud weer is, verwacht ik dat de ns beschikt over het vermogen om de treinen dan op tijd te kunnen laten rijden.
Gezien dit niet is waar gemaakt verwacht ik eigenlijk een vergoeding.
Die gelijk is aan een uur van mijn inkomsten die ik hierdoor heb misgelopen.
Mijn uurprijs is € 35,-
Ik zou tevreden zijn met een waardering minimaal 1 uur van mijn tijd.
Dit mag eventueel als reistegoed worden aangeboden.