Complaint: Uitvallen van senseo Quadrante

user-105732 on 30 May 2012 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

We hebben ongeveer een jaar geleden een Senseo Quadrante aangeschaft, en gewoon goed onderhouden.Ontkalken etc alles volgens de handleidingen, zo ook de padhoudertjes.
Helaas hebben wij de laatste weken problemen met koffie zetten.De Senseo geeft en ik heb er een maatbeker onder gezet, 25 cl valt dan uit, moet opnieuw opwarmen, geeft dan nogmaals 25 cl valt wederom uit. Dan geeft hij ineens 50 cl valt uit en moet opnieuw opwarmen en vervolgens geeft hij nog eens 25 cl. En dit is bij de padhouder voor 1 kopje, bij die voor 2 koffiekopjes moet ik de stap aanzetten, koffie zetten gemiddeld 6 tot 7 keer herhalen. Erg frustrerend, en er wordt regelmatig onderhoud gedaan op ontkalking

Desired solution:

Vervangen door een nieuw toestel of tevervangen door een gewone senseo toestel

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

All complaints of