My complaint:
Door een fout bij de salarisadministratie heb ik in 2012 circa 20 weken lang een klein bedrag teveel aan salaris ontvangen. Nadat de fout ontdekt was wilde Unique dit bedrag van circa 850 euro in een bedrag terugvorderen. Omdat ik dit niet terecht vond en er dan per direct een flinke druk op mijn financiele situatie zou ontstaan is besloten om te kijken naar een andere oplossing. Na enige tijd van stilte werd ik op niet te vriendelijke toon benaderd door Liesbeth Janse, Senior Medewerkster op de Incasso-afdeling. Onze gesprekken waren onvriendelijk van toon en de druk werd vooral eenzijdig bij mij neergelegd. Later verliep deze discussie, waarin ik open en eerlijk mijn situatie heb uitgelegd alsmede aantoonbaar heb gemaakt, via e-mail. Met de gegeven vertrouwelijke informatie heeft mevrouw Janse gemeend hier verder geen onderzoek op te verrichten maar heeft zij zonder mij verder te berichten een andere weg vervolgd. De feiten die ik letterlijk per email aan haar heb verstrekt zijn door haar verdraaid waardoor mijn situatie opeens heel anders leek. Op basis van deze onreglementaire handeling is verder gehandeld, kreeg ik buitengewoon onvriendelijke correspondentie op mij af, en moest ik ter verantwoording komen bij mijn Unique contactpersonen. Vervolgens is mijn salarisbetaling stopgezet en ben ik op dergelijke wijze gedwongen om tot een oplossing van deze kwestie te komen. De situatie die ik reeds eerder in mijn mail had omschreven deed dus niet meer ter zake, hoewel ik van mening ben dat deze leidend zou kunnen en moeten zijn. Hoewel er vanaf het (onzichtbare) hoofdkantoor excuses zijn aangeboden moet ik wel alsnog betalen en is mijn persoonlijke situatie nog steeds niet gehoord en betwijfel ik zelfs of de nu gemaakte afspraken wettelijk gezien reglemenetair zijn. Daarnaast begrijp ik nog altijd niet de keuze van mevrouw Liesbeth Janse om de feiten moedwillig te verdraaien en op deze wijze verder te handelen. Verder denkend krijg ik dan het gevoel dat wellicht meerdere collega’s (want dat zijn we uiteindelijk van elkaar) op dergelijke wijze zijn behandeld. Naar mijn mening is dit etisch gezien niet de manier hoe we met elkaar om moeten willen gaan. Gebeuren dergelijke feiten wel en zijn deze aantoonbaar (wat ook het geval is) dan zou dit moeten leiden tot een uitgebreid intern onderzoek en het ondernemen van gepaste actie zodat dergelijke misstanden in de toekomst kunnen worden voorkomen.
Al met al een wrange situatie waarbij de verdere financiele afhandeling ook aanvankelijk verkeerd is gegaan. En of ik nou de afspraken die zijn afgedwongen nog op papier ontvang met precieze feiten en tijdslijnen, dat is tot op heden nog altijd onduidelijk. En als mevrouw Janse daadwerkelijk onbewust fout had gehandeld, dan had een persoonlijk excuus van haar wel op zijn plaats geweest. Helaas is deze nog gekomen en kan ik daaruit mijn eigen conclusie trekken.
Desired solution:
- Onderzoek naar dergelijke misstanden;
- Heroverweging van mijn geschil met Unique (alle relevante correspondentie is aanwezig);
- Snel rust creeren zodat ik mij op mijn werk kan richten omdat deze situatie een behoorlijke negatieve impact heeft gehad op mijn inwerkperiode voor mijn nieuwe job bij Shell.
