My complaint:

Zeer slechte servicedesk na vele emails nog geen toegang tot de site.

Zeer agressief, dreighen met dagvaarding, voor innen van bedragen waar je nooit iets voor hebt gekregen.

Zeer moeilijke omslachtige opzegprocedure, simpel klikken om een registratie aan te vragen, opzeggen kan alleen aaangetekend met kopien van paspoort etcetera. Indien de opzegprocedure niet lukt, zeer agressief beleid om alsnog de betaling van de niet gewenste verlenging te innnen. Tarieven van verlenging zijn de intiele tarieven en ondanks verlaging van tarieven op de site verlagen de tarieven voor verlenging niet. Servicedesk lost technische problemen om op hun site te komen niet op.

Desired solution:

een creditfactuur van 78,53 euro