My complaint:

Het begon allemaal op 31 juli 2012 toen ik ineens uit het niets een sommatie kreeg om een bedrag van 111,04 euro.

Hierin werd gevraagd of ik dit even wou voldoen zonder enige duidelijke onderbouwing waar deze kosten op gebaseerd waren. Zo stond er niet op de sommatie waar de kosten vandaan kwamen, nog hoe het bedrag was opgebouwd, was het in of ex de BTW, Wat zijn de hoogte van de incasso kosten enzovoort.

Daarnaast stond er op de acceptgiro Hostnet BV en niet TransIP van waar ik de domeinen had gekocht destijds.

Ik was zelf geïmmigreerd naar het buitenland en was net pas in juni 2012 terug gekomen in Nederland. Ik heb toen netjes aangegeven dat ik nooit eerder bericht had gehad dat ik ergens voor dienen te betalen. Ik was daardoor ook van mening dat ik niet de incassokosten wou betalen maar bereid was de gewone kosten van de factuur van TransIP te betalen.

Toen ik dus de email van Ultimoo kreeg op 31 juli was ik verbaast en heb ik direct terug gemaild met de vraag voor een gespecificeerde factuur met gesplitste kosten hierop kreeg ik geen gehoor en heb op 8 augustus 2012 nogmaals gemaild en verzocht antwoord te krijgen. Hierop kreeg ik pas op 13 augustus een gescande factuur toegezonden zonder een vriendelijke mail niks geen persoonlijke mail erbij met uitleg. Nee gewoon een gescant bestand.Ik heb toen opnieuw terug gemaild dat ik nog geen antwoord had ontvangen op punt 2 en 3. Toen uiteindelijk op op 14 augustus kreeg ik een email/dreigbrief, dat ik verplicht was te betalen anders gerechtelijk zus en gerechtelijk zo. Ten eerste was dit niet mijn vraag en tweede vind ik dit nogal onbeschoft overkomen ter wel ik gewoon op om een onderbouwing vroeg.

De zelfde dag 14 augustus heb ik er verder geen woorden meer aan vuil gemaakt en heb ik omdat ik er vanaf wou zijn gezegd dat ik een betalingsregeling wou afspreken.

Er werd toen ineens een stukje vriendelijke gedaan en aangegeven dat het mogelijk was in 2 termijnen te betalen en dat het eerste deel betaald moest zijn voor 28 augustus 2012. Wat ik vreemd vind is dat er niet aangegeven werd wanneer het 2e deel voldaan diende te worden. Was dit 1 maand of 3 maand? Het was mij in ieder geval niet duidelijk maar heb het er wel bij gelaten.

Op 24 september krijg ik ineens weer eens wat te horen. Ik krijg daarbij opnieuw een email waarin verzocht word tijdig het laaste deel van de betaling te voldoen.
Wat ik echte zeer vreemd (opnieuw) vind is dat hierin geen handtekening, nog een logo, nog word aangegeven wat het laatste deel bedrag zou moeten zijn. Ik heb daarbij gereageerd op deze email en gevraagd wat het restante bedrag zou zijn. Echter heb ik daarbij wel aangegeven dat het netter staat wanneer er meer gegevens vermeld staan in de email. Ook heb ik aangegeven alles uit te gaan zoeken omdat het hele traject veel argwaan heeft opgewekt bij mij hoe dit bedrijf te werk gaat.

Ik heb veel gewerkt met verschillende incassobureaus binnen mijn werkzaamheden die ik uitvoert. Maar ik heb nog nooit een incassobureau zo slordig en onbeschoft te werk zien gaan. Als ik zelf als bedrijf met deze partij te maken had dan zou ik mijn kapotschamen.

Ik hoop dat u wat heeft aan mijn verhaal.

Desired solution:

De incassokosten terug gestort krijgen op mijn rekening.