My complaint:

Toen ik bij ANWB voor een reisverzekering ging informeren werd mijn een doorlopende zakenreisverzekering met werelddekking aangeboden en er werd mij verteld dat als ik op zakenreis ging en onderweg iets gebeurde, bijvoorbeeld een gebroken been en ik naar huis terug zou moeten, dat ik daarna mijn reis weer helemaal opnieuw kon beginnen waar deze onderbroken was, daar weer opnieuw zou kunnen beginnen zodat ik toch mijn zaken kon doen. Daar is mijn nooit bij verteld dat daar nog een annuleringsverzekering bij moest zijn. Deze verzekering zou namelijk alles dekken. Nu blijkt dat ik al die jaren slecht verzekerd op p ad ben gegaan. De verzekering vergoed nu niet alle schade. Alleen de de schade om terug naar Nederland te gaan.

Desired solution:

Als wij het gehele schadebedrag op de rekening hebben staan. Er bestaat toch ook zoiets als een coulance regeling. Ik ben van 1981 tot heden verzekerd bij ANWB (Unigarant). Ik heb nooit ergens aanspraak op hoeven te maken en omdat mij nu blijkt een verkeerde verzekering voorgespiegeld is, mag ik er toch van uit gaan dat dit op een juiste manier opgelost. Vriendelijke groeten, fam. Guntlisbergen.