My complaint:

Unigararant heeft in het verleden meerdere afschrijvingen en overboekingen gedaan naar mijn rekening inzake een fiets- en autoverzekering. Ik ben echter geen klant van Unigarant.

Ik heb al meerdere malen dit jaar contact met hen opgenomen met verzoek om geld terug te storten, geld terug te boeken en verzoek om mijn rekeningnummer uit al hun systemen te verwijderen. Blijkbaar was dit nog niet voldoende gezien het feit er weer geld overgemaakt is.

In een van de laatste brieven werd verzocht het geld binnen 14 dagen over te maken. Echter het rekeningnummer waarnaar het bedrag overgemaakt moest worden was mijn eigen rekeningnummer.

Uiteindelijk stuurt men ook nog een incasso! Het bedrag a 51,88 heb ik inmiddels na wederom te moeten bellen voor het juiste rekeningnummer vandaag overgemaakt. Ik ga echter niet de incassokosten betalen. Ik heb niet om de overboeking van Unigarant gevraagd, het juiste rekeningnummer wordt niet vermeld in de correspondentie, ik heb al meerdere malen verzocht mijn rekeningnummer uit de administratie te verwijderen zodat ik niet bij elke fout van Unigarant contact hoef op te nemen. Ik heb genoeg moeite gedaan om de fout van Unigarant te laten herstellen.

Fout op fout van Unigarant kan toch niet resulteren in extra kosten bij een niet-klant die geen enkele verplichting met Unigarant heeft.

Desired solution:

Het laten vervallen van incassokosten en excuses voor de overlast