My complaint:

Al jaren had ik mijn bromfietsverzekering via Unigarant. Vorig jaar ging er iets mis met de betaling. Uiteindelijk betaalde ik half december 2012 de premie voor mijn verzekering van 04/12/12 tot 01/05/13. Begin dit jaar kreeg ik een beschikking van het CJIB dat mijn bromfiets op 15/01/2013 niet verzekerd was. Na vele telefoontjes met Unigarant te hebben gepleegd -deze werden regelmatig onbeschoft en incorrect beantwoord, bijv. dat ze mij hadden gemaild, terwijl ze mijn emailadres niet eens hadden- met het verzoek om een 34-wam verklaring, besloot ik zonder deze verklaring een bezwaarschrift in te dienen. Dit bezwaarschrift is afgewezen omdat ze de 34-wam verklaring nodig hebben. En wederom geeft Unigarant aan dat ik deze niet kan ontvangen.

Hoe kan een bedrijf dat zijn administratieve procedures niet op orde heeft (misschien door de feestdagen aan het einde van het jaar), een klant hiervan de dupe laten worden? Onbegrijpelijk!

Desired solution:

34-wam verklaring afgeven aan CJIB