My complaint:

Voor de derde keer sinds korte tijd gemaild naar Knorr omdat ik info wilde hebben over twee produkten. Steeds het automatische bericht: binnen 5 dagen krijgt u antwoord etc. Nooit een antwoord. Hun gemaild dat ik dit niet correct vind en gevraagd waarom ze mails niet beantwoorden. Uiteraard ook op deze mail geen antwoord. Dagen geleden toen maar gemaild naar Unilever. En ook zij beantwoorden doodleuk niet de mail. Voor mij geen Knoor meer en zo weinig mogelijk produkten van Unilever. Gisteren al begonnen met het vermeiden van hun producten zoals Unox, Becel etc. En met mij, ook mijn volwassen kinderen. Sercice? Hoezo??!!

Desired solution:

een duidelijke uitleg waarom men met consumenten zo waardeloos om weet te gaan