My complaint:

Ik heb twee blikken Unox knaks gekocht. Beide blikken bevatten 10 knakworstjes. De knakworstjes waren slapper en dikker dan normaal en bij het opensnijden bleek dat er een gelei-achtige substantie in de worstjes zat. Ik heb de klacht gemeld via het mailadres wat op de blikjes vermeld stond. Ik kreeg na 2 werkdagen de volgende reactie:

Graag komen wij terug op uw reactie over Unox Knaks.
Het spijt ons te vernemen dat u een minder prettige ervaring met ons product heeft gehad. Onze kwaliteitsdienst vermoedt dat zich tijdens het productieproces een storing heeft voorgedaan, waardoor de consistentie en samenstelling van de knakworstjes afwijkt.
Natuurlijk had dit product verwijderd moeten worden, maar helaas is dat niet gebeurd. Bij de betrokken productieafdeling hebben wij aangedrongen op uiterste oplettendheid om herhaling te voorkomen.

Ik vind dit uiterst matig ‘opgelost’. Ten eerste had ik mijn geld van de blikken knaks wel terug gewild en ten tweede had ik nog iets voor het ongemak verwacht.

Desired solution:

Terugbetaling 2 blikken knaks + iets voor het ongemak.