user-168747 on 22 March 2013 about United Consumers in category Websites
Ik heb gebruik gemaakt van de offerte van UC. Voor de zekerheid heb ik deze offerte als bijlage meegestuurd met de opdrachtbevestiging. Helaas worden de premies zoals vermeld in de offerte niet berekend.
Ik wil de premies zoals geoffereerd betalen, het overige bedrag wil ik bijgeschreven hebben op mijn rekening/tegoed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to United Consumers about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by United Consumers
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by United Consumers
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw van Riel,
Via een persoonlijke e-mail hebben wij u vandaag een nieuwe reactie gegeven op uw klacht.
Kortgezegd komt het erop neer dat er korte tijd in de offerte berekening voor de korting via UnitedConsumers op de zorgverzekering bij VGZ een onregelmatigheid zat.
In de offerte werd de premie voor kinderen vanaf 18 jaar niet correct weergegeven.
Deze onregelmatigheid is destijds direct opgelost. De offerte welke u bedoeld was er 1 met deze onjuiste premie.
Wettelijk gezien moet er voor iedere persoon vanaf 18 jaar premie worden betaalt voor de zorgverzekering. Dat geldt ook voor de zorgverzekering van uw zoon.
Helaas kunnen wij de premie voor uw zoon niet veranderen. Wel kunnen wij eventueel met terugwerkende kracht tot 1 januari 2013 de verzekering annuleren.
Indien u hiervan gebruik wenst te maken vernemen wij dit graag van u.
Mocht u nog verder vragen hebben, kunt u reageren op onze e-mail.
Met vriendelijke groet,
Monique Daems
Manager Klantenservice
UnitedConsumers
