Offered solution:

Goedemorgen,

Wij betreuren het feit dat u de service van UnitedConsumers als oplichterij ervaart. Wij zijn blij dat u uw onvrede met ons deelt zodat er ook een oplossing kan komen.
Wij hebben u via een persoonlijke e-mail bericht over deze kwestie. In deze e-mail staat uitgelegd wat er nu gaat gebeuren.

Het is inderdaad onduidelijk waarom het collectief via UnitedConsumers geen doorgang heeft gevonden. Met VGZ hebben wij nu afgesproken dat uw zorgverzekering alsnog met terugwerkende kracht in het UnitedConsumers collectief wordt opgenomen. U ontvangt hiervoor binnen enkele weken een nieuwe polis van VGZ.
Zodra u de nieuwe polis in huis heeft en de verzekering in ons collectief is opgenomen, kunnen wij u het bestelde kado toesturen. U ontvangt daarover te zijner tijd bericht van ons.

Wij hopen hiermee het gevoel van onvrede bij u weg te hebben genomen.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Monique Daems
Manager Klantenservice
UnitedConsumers