13 years ago - Wat vervelend dat het allemaal zo gelopen is. Onze excuses voor de sterke vertraging, inmiddels heeft u de iPad 2 thuis ontvangen. De vertraging is ontstaan in maart, toen Apple een nieuw model iPad (3e generatie) presenteerde. Wij vonden het netjes om onze klanten die gekozen hadden voor de iPad 2 bij hun zorgverzekering, ook de mogelijkheid te bieden om te kieze voor de nieuwe iPad (3e generatie), zonder bij te hoeven betalen. Wel hebben we aangegeven dat wanneer men kiest voor de nieuw iPad, men deze pas eind april zou ontvangen i.v.m. verwachte voorraadtekorten. U heeft toen gekozen voor de nieuwe iPad, met een leverdatum eind april. In de laatste week van april begrepen wij echter van Apple dat ze niet alle nieuwe iPads konden op tijd konden leveren (het gaat in ons geval om duizenden exemplaren), daarom hebben wij de nieuwe iPad's verzonden op volgorde van bestelling, waarbij u in een van de laatste groepen zit. Omdat dit voor u te lang zou duren, bent u weer terug geswitched naar de iPad 2. Dat het daarna nog 2 weken duurde voordat u uw iPad 2 in huis had is inderdaad wat lang, maar toevalligerwijs bleken de iPad 2 modellen op dat moment niet direct op voorraad en waren er problemen bij het transporteren van uw zending naar PostNL. Inmiddels heeft u de iPad 2 in huis en hopen we dat u er veel plezier van heeft.

13 years ago - Complaint is picked up by United Consumers

13 years ago - Complaint is solved by United Consumers