My complaint:

Ik heb in het verleden ooit een automatische incasso gemist pas een paar weken geleden heb ik een herinnering gekregen en meteen overgemaakt. Inmiddels is het doorgestuurd naar een incasso bureau. Na 2 keer gesproken te hebben met de klantenservice ben ik niks wijzer geworden. Vandaag eindelijk iemand van de klantenservice gesproken die haar best heeft gedaan. Er blijken geen bedragen meer open te staan, maar toch moet ik contact opnemen met Greydon (incasso bureau).
Waarom moet ik alsnog een contact opnemen met Greydon als er geen betalingen meer open staan?

Desired solution:

Ik wil dat mijn dossier wordt ingetrokken bij Greydon, aangezien er geen betalingen meer open staan.
En het is nogal vreemd dat ik 6 maanden na dato pas bericht krijg.