My complaint:

6 weken gelegen had ik via de telefoon mijn polisblad van 2011 aangevraagd. Diezelfde week kreeg in inderdaad een brief van Unive met daarin het verkeerde polisblad. Ten eerste was hij van het verkeerde jaar en ten tweede was het de polis van mijn vader. Goed dus ik weer bellen voor het goede polisblad. Dit zou 2 weken duren. Ik vond dit al erg lang, maar het was niet anders. Nu 4 weken later heb ik nog steeds niet het goede polisblad! Ik heb de afgelopen 2 weken al 4 keer met Unive aan de lijn gehangen om te vragen waar het blad blijft. Elke keer werd mij gezegd dat hij onderweg was of dat ze hem diezelfde dag nog zouden opsturen. Dit is dus blijkbaar niet waar, want anders had ik hem nu voor mij gehad. Ik ben hier echt niet blij mee. Het lijkt mij niet zo moeilijk om een brief op de post te doen en vind het belachelijk dat dit een maand moet duren!

Desired solution:

Dat ik eindelijk is mijn polisblad van 2011 toegestuurd krijg!