My complaint:

Sinds de oplevering van ons nieuwe pand (01-2009) tot aan heden (06-2013) hebben wij lekkage in onze kelder. Voor aanvang van het bouwproject hebben wij ons laten adviseren door Unive voor de juiste verzekeringen.

Tot op heden heeft univé altijd de boot afgehouden en konden zij ons niet helpen. Inmiddels hebben wij Juridische bijstand van de SUR (welke wij juridisch hebben moeten dwingen om ons te helpen . Helaas is hier nog geen steek vooruitgang in geboekt vanaf (09-2012)

Ook blijft Univé Verzekringen excuses verzinnen om ons niet te helpen, iedereen roept wat erg voor u en vervolgens staan we er steeds weer alleen voor.

Alle oplossingen en stappen die nodig zijn, komen uit onze koker en moeten wij telkens weer voorleggen, om iedereen vooruit te krijgen, uiteraard zonder resultaat.

U zult begrijpen dat wij inmiddels een mega dik dossier hebben opgebouwd zonder enig resultaat. Het water staat ons bijna letterlijk en figuurlijk tot aan de lippen.

Desired solution:

Het enige wat wij verlangen is dat Unive verzekeringen en de SUR dit probleem uit onze handen neemt en een oplossing zoekt. Dat betekent dat er reparatie moet worden uitgevoerd aan onze kelder en dat UNIVE en SUR dit achteraf, achter ons om, maar met de verzekering van de aannemer moet regelen.