My complaint:

Omdat Univé in de maand juli 2012 de premie helaas niet kon incasseren hebben ze de dekking opgeschort en als gevolg hiervan krijg ik nu de 1e waarschuwingsbrief van het RDW met daarin het verzoek een artikel 34 WAM verklaring af te geven of een boete te riskeren van € 390,-. Hieronder de situatie gespecificeerd:

In juni verhuisd naar een andere woning en alle instanties, waaronder Univé hiervan op de hoogte gesteld (persoonlijk naar kantoor geweest en medewerker heeft op een kladje de nieuwe gegevens genoteerd en gemeld dat alles ‘in orde’ gebracht zou worden. (Nou niet dus!!!). Omdat er in de maand juli (achteraf pas bekend) geen geld stond kon Univé de premie niet incasseren. Vervolgens (ook achteraf pas bekend!!!) schrijven ze me aan op het oude adres. Alle herinneringen/waarschuwingen/ aanmaningen nooit gekregen en dus ook niet de kans gehad om het probleem op te lossen/recht te zetten. Gevolg hiervan is dat ze de dekking hebben opgeschort. Hierdoor krijg ik nu een 1e waarschuwing van het RDW met als gevolg een boete indien ze niet de artikel 34 WAM verklaring verschaffen. Toen ik de brief ontving (hé wat raar RDW heeft mijn juiste gegevens WEL) ben ik gelijk naar Univé toe gegeaan en heb de verschuldigde premie alsnog direct contant voldaan (omdat ik naar mijn mening hier nu pas voor het eerst de kans voor kreeg. Tevens het verhaal aan de medewerker achter de balie uitgelegd en gevraagd of ze me hierin kunnen helpen aan de verklaring. Univé wil van niets weten en zeggen dat het niet hun probleem. Hier pluk ik dus Géén vruchten van……

Desired solution:

Alsnog de Verklaring afgeven omdat ik de verschuldigde premie(hetzij te laat, maar helaas niet eerder op de hoogte)alsnog heb voldaan.