My complaint:

Nadat in juli mijn relatie is beeindigd heb ik mijn reis geannuleerd op advies van telefonist bij unive waar ik een annuleringsverzekering had. Ik heb meegewerkt met het onderzoek en alle gegevens opgestuurd. Na 4 maanden heb ik nog niks gehoord over de afronding dus heb ik een sommatie brief gestuurd om het bedrag alsnog te ontvangen of in ieder geval een antwoord over de uitslag. Maar nu verzinnen ze steeds weer een nieuwe smoes om het geld maar niet te hoeven betalen. Het gaat om 4500 euro dus ik wil dat ze nu aangeven wanneer ze het gaan betalen. Ze zoeken overduidelijk alle manieren om dit maar niet te hoeven doen. En een afwijzing geven ze ook niet dus ik heb duidelijk recht op dit geld.

Desired solution:

Uitkering van het geld