My complaint:

Zo’n 6 a 7 weken heb ik schade gemaakt aan mijn moeders telefoon door een reparatie, zo’n 4 weken geleden is de telefoon opgestuurd en niets meer vernomen!! na 3 weken niks te hebben gehoord heb ik zelf maar contact met unive opgenomen en hebben ze mijn moeder vertelt wat ze nu moest doen, maar na dat alles was opgestuurd niks meer gehoord,
wij bellen en mailen met Unive en hadden echt het gevoel dat we aan het lijntje werden gehouden, er was nog niets duidelijk en nu nog steeds niks, waarom wachtten wij dan zo lang?
Mailtjes met vragen worden gewoon niet beantwoord…

Wij zijn eigenlijk een beetje klaar hoe lax en makkelijk het allemaal maar gaat.

op de site wordt dan nog mooi neer gezet SNELLE AFHANDELING, hahahahahha laat ons niet lachen, maar als wij moeten betalen en unive moet wachten dan zijn ze der als de beesten bij of een deurwaarder

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk alles afhandelen, en uitbetalen. We wachten al lang genoeg, en willen het nu wel eens laten maken