My complaint:

Enige tijd terug is mijn scooter gestolen geweest. Ik ben hiermee naar de politie en verzekering gestapt. Hierna heb ik vrijwel onmiddelijk een brief gekregen van een eigen risico van 160EUR. Dit was begrijpelijk aangezien mijn scooter 1599 kost en maar 1600 km gereden heeft en de eigen risico 10 % is in mijn regio. Hierna moest ik een aantal procedures doorvolgen zoals het verstrekken van extra informatie. Daarna hoorde ik circa 2 weken niks dus ben ik maar begonnen met bellen. De expert had mijn schade opgenomen en zei dat hij op marktplaats wel een ander type van mijn scootermerk gevonden 2ehands voor 500euro. Wat dit mijn scooter te maken heb ik tot heden niet begrijpen en zei ook tegen de expert dat dit niet zo werkt. Hij zou verder kijken. Daarna begon ik mijn schadebemiddelaar te e-mailen, deze stuurde niks meer terug. Nu ben ik alweer een maand aansprakelijk gesteld door de RDW voor een scooter die volgens de politie total loss is, en waarvan ik niet eens weet waar deze is. Volgens unive moest ik de scooter nog weghalen bij de politie, en volgens de expert was deze al naar een scooterbedrijf. Na unive terug te mailen om te zeggen dat de expert wat anders zegt wordt ook weer niet gereageerd. Uiteindelijk heeft mijn vriendin zelf contact opgenomen hoe dit nu verder zit, en waar de scooter is. Krijgt ze als antwoord mevrouw u moet toch zelf weten waar deze is is uw scooter ik ga niet verder met u in discussie en wordt er opgehangen. Ik heb zelf twee klachten ingediend via de website waarna er ook geen contact opgenomen wordt.

Tot vandaag waarbij ik door een toedrachtonderzoeker benadert wordt om te kijken of ik ergens een steekje gelaten hebt om me toch als het waren te kunnen naaien.

Dit is univé.

Desired solution:

Zo snel mogelijke uitkering van mijn geleden schade. En de boete en of extra's die ik nu kwijt ben aan rdw.