My complaint:

het begon met een brandgat in mijn bank,wat ik dus wou opgeven aan mijn verzekering.na 10 dagen zelf maar contact met ze moeten opnemen,want ze reageerde nergens op. als excuus kreeg ik te horen dat ze mijn nr niet hadden. wel raar dat ze daar al tijd wel op gebeld hebben,.en ik heb ook nog een bij hun bekend email adres.. na een hoop gedoe om een brandgaatje heb ik gezegt zet mijn verzekering maar stop,want stel dr is iets groots aan de hand,en jullie reageren nergens op!! ruim een maand geleden eerste keer stop gezet,geen reactie,2de stop gezet weer geen reactie,nu derde keer stop gezet en word doodleuk gezegt,ja we hebben u mail ontvangen en per 13-8-2013 word het stop gezet!!?? huh,.en heb ruim een maand geleden al de verzekering stop gezet,maar ze reageren gewoon nergens op..maar als je eens een keer te laat betaald,,ZIJN ZE HEEEEL SNEL!! unive..nooit meer!!

Desired solution:

mijn verzekering stop zetten per de datum dat ik de 1STE KEER het stop gezet heb!! dus vanaf nu direct!